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    来源:灯塔-党建在线 发布时间:2018-07-31 09:35:00 点击数量:405

       执着、敬业、诚信、热情是卓长立这名共产党员的鲜明特质。大局、责任、大爱、引领是卓长立作为一位党支部书记的行动体现。卓长立常说的一句话:“阳光大姐具有红色基因,我要传承好,始终听党话、跟党走。”

  2003年,作为下岗再就业的优秀代表,卓长立站在了人生发展的新起点上。她受济南市妇联的委托,接手“阳光大姐”。2006年,“阳光大姐”成立党支部,卓长立担任党支部书记。在她的带领下,党支部发挥着带动引领作用,传递着党的温暖。“阳光大姐”成为安置就业、服务民生的重要载体,得到了社会的认可。与此同时,卓长立也得到了更大的成长与进步,当选全国人大代表,先后荣获“全国三八红旗手标兵”“全国巾帼建功标兵”等众多荣誉称号,2016年在建党95周年之际,被中共中央授予“全国优秀共产党员”。

卓长立(中)与员工在一起

  服务标准化

  在很多人眼里,家政服务业很小,小到就是一个保姆,不过是看看孩子、扫扫地,但卓长立认为家政服务不简单,可以大有作为。“小家政、大产业,有高度、有难度、有温度”,家政关系到众多家庭的幸福,关系到国家的和谐稳定。从一个下岗职工成长为创业带头人,卓长立带领着全体党员和员工始终认真践行着“阳光大姐”的初心和使命——“让党的阳光照亮妇女就业创业之路,把党的温暖送进千家万户”。从12平方米的方寸之地拓展到10万平方米的创业基地;把良莠不齐的家政服务变成标准化的服务行业。这一切,源于卓长立这位党支部书记一个朴素而简单的初衷——让更多下岗姐妹吃上饭,让更多家庭放心用工,真正实现“安置一个人,温暖两个家。”

  2003年,卓长立刚进入家政服务业时,由于缺乏行业规则,纠纷不断,企业发展举步维艰:用户不满意,服务人员委屈,陷入恶性循环。卓长立提出“家政服务不再是简单的做饭、打扫卫生、看孩子,而是要形成以标准化为支撑的系列家政服务产品。”

  她没有在意别人的不解与疑惑,带领党支部一班人在全国家政行业率先引入服务标准化,形成了覆盖企业管理和服务的1100项企业标准,并起草制订了9项山东省地方标准、7项国家标准。在“阳光大姐”,土豆丝切多长多宽、抹布怎么叠,这些都有具体的标准。通过实施服务标准化,“阳光大姐”的用户满意度由最初的70%上升到98%以上,企业也成为首批国家级服务业标准化示范单位,承担起全国家政服务标准化技术委员会秘书处单位的工作,掌握了行业话语权。

  保姆变人才

  “我下过岗,尝过其中的苦。我要建成一所没有围墙的学校,让保姆在这里变成人才,感受到党的温暖。”卓长立这么说的,也是这么做的。她注重员工培训,花大量精力进行调研总结,编纂家政系列丛书,创新方法,激发家政服务员的学习热情。

  像画家画画一样,她改变了很多下岗职工、农民工和外来务工人员的人生。卓长立认为的幸福和成就感,就是家政服务员发生的变化。她说:“一些家政服务员入职前唉声叹气,愁眉紧锁,没说两句话就啪嗒啪嗒掉眼泪,衣着脏乱。在“阳光大姐”参加培训就业以后,很快就跟变了一个人似的,头发整齐了,化着淡妆、背着洋气小包,满脸充满了自信的微笑。我就觉得,那时的我最幸福。”

  在卓长立的带领和党支部的推动下,“阳光大姐”家政服务员的职业化水平不断提升,公司5万余名家政服务员通过了职业技能鉴定,6000多人成为高级工,连续两届夺得全国家政技能大赛团体冠军。2015年家政行业首个国家级技能大师工作室落户“阳光大姐”。

  现在,“阳光大姐”的家政服务员供不应求,只要有就业意愿的100%可以上岗。随着社会地位和收入的增加,越来越多的人加入“阳光大姐”。截止目前,“阳光大姐”享受政府津贴的首席技师、突出贡献技师有30多人,已涌现出很多“济南工匠”“劳动模范”,多人获得“三八”红旗手、“五一”劳动奖章等荣誉称号。公司先后培训近30万人,安置就业197万人次,为190万户家庭提供了服务。

  创新无止境

  卓长立认为,家政服务创新无处不在,党支部就要成为“阳光大姐”创新的引擎。怎样平衡消费者、劳动者和企业三方的关系;怎样兼顾市场规则和用户体验,规避企业风险;怎样将标准化、信息化与家政的服务与管理紧密对接;怎样推动新旧动能转换和产业升级等等,这些一直是卓长立认真思考的问题,也促使着她不断创新。

  家政创新是为了满足人们对美好生活的向往,满足不同群体的就业需求。这就要注入更多新理念、新技术、新模式。为此,卓长立针对市场需求细分服务,开发出12大类30多种家政项目;她健全完善激励机制,建立起八小时工作制、预付工资制、星级制;她拓展服务空间,建立起家政研发中心、健康管理和家政服务集聚示范区、构建“家政诚信服务平台”、建立智慧社区。一系列的举措不断推动家政服务向产业化方向迈进。

  伴随着城镇化、老龄化加快和二孩政策的实施,社会对家政的需求日益增大,党的十九大又提出乡村振兴战略。家政服务在安置就业、扶贫攻坚、乡村振兴等方面的作用更加凸显。卓长立认为,“阳光大姐”党支部必须紧紧围绕国家发展大局,始终把就业的责任扛起来。如今,“阳光大姐”在济南建起了30多个“家政专业村、镇”,远赴贵州、湘西、重庆等地开展家政扶贫培训,传递爱心,送智送志。“一人就业全家脱贫”的事例在“阳光大姐”成为常态。

  在今年“全国两会”山东代表团审议时,作为基层党支部书记的卓长立讲述了如何带领“阳光大姐”实现健康发展,如何让家政服务员的腰包越来越鼓、越来越自信的感人故事。习近平总书记听后很高兴,指出:在我国目前发展阶段,家政业像“阳光大姐”这个名字一样是朝阳产业,既满足了农村进城务工人员的就业需求,也满足了城市家庭育儿、养老的现实需求,要重视家政培训和服务质量,要细分市场,把这个互利共赢的工作当作事业来做,做实做好,办成爱心工程。希望阳光大姐越办越好!总书记的嘱托已成为激励卓长立带领“阳光大姐”不断奋勇前行的强大动力。

  “作为一名共产党员,作为一位党支部书记,我要牢记习总书记的谆谆嘱托,努力把家政服务这一朝阳产业、爱心工程做实做好!我要做一个太阳,给大家带来更多的阳光与温暖!”卓长立肩负着这份使命与责任,将带领着“阳光大姐”一路前行,继续把党的阳光与温暖送进千家万户。(中共济南市市中区委组织部)


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